Tidak bila Anda memilih Sihir atas Pengetahuan?
Isu tersebut sebagai antarmuka pengguna, pemasaran, branding, merchandising, sistem navigasi, arsitektur website dan aliran data adalah pertimbangan utama dalam membangun kehadiran Internet yang sukses. Ini juga meliputi unsur-unsur tidak berwujud, seperti bagaimana otak manusia memecah informasi, mata tangan koordinasi dan hanya sifat manusia lama biasa.
website yang sukses membuat jelas bagi pembelanja yang kategori produk yang tersedia, dan menyediakan navigasi link situs-mudah. Dari mana saja di situs tersebut, pembeli dengan mudah dapat dilanjutkan untuk mencari lebih banyak produk tanpa harus buang waktu pencarian. Tampaknya cukup jelas bahwa sistem navigasi yang baik diperlukan untuk situs e-commerce berhasil, tetapi karena Anda mungkin telah memperhatikan banyak situs di Internet adalah sangat kurang dalam hal ini.
Banyak perusahaan yang juga menghabiskan sejumlah besar uang untuk memulai E-bisnis di Internet. Tapi berapa banyak dari perusahaan-perusahaan ini mengambil pendekatan yang tepat ketika datang untuk membangun merek, citra positif diingat bahwa konsumen online akan tertarik ke dalam jangka panjang?
Sebuah isu kunci adalah bahwa branding di dunia online jauh lebih dari sekedar mentransfer identitas cetak merek Anda ke Web. Ya, itu mencakup gambar desain grafis, tapi merek Anda dalam dunia e-bisnis lebih banyak dipengaruhi oleh pengalaman interaktif Anda memberikan pengguna Anda. Web adalah media yang memungkinkan Anda dengan cepat membangun satu-ke-satu hubungan dengan pelanggan Anda.
Yang lebih penting adalah kualitas hubungan tersebut. Teman-situs Web Kemampuan Anda untuk terlibat pelanggan Anda dan memfasilitasi hubungan yang berkelanjutan dengan mereka adalah kunci untuk branding sukses di Internet.
Jual off-line sangat banyak dibangun pada hubungan pribadi yang dikembangkan dari waktu ke waktu. Banyak penjualan manual menggambarkan kontak pelanggan untuk delapan lima rata-rata yang diperlukan untuk menyelesaikan penjualan. Ini dapat melibatkan telepon, e-mail dan bahkan mengunjungi penjual pelanggan tempat usaha, dll
Dengan Internet website Anda harus merangkum seluruh pendekatan Anda. Ketika pengunjung website Anda tiba di toko online anda harus menarik ini pembeli potensial untuk melakukan pembelian. Namun, dengan satu klik pembelanja potensial Anda dapat pergi, tak pernah kembali.
Mengapa? Daftar ini panjang tetapi tidak dapat diatasi. Sebuah commerce website E-pikiran yang dirancang dengan baik oleh para ahli bisnis berpengetahuan tidak perlu terlalu mahal untuk dan perusahaan kecil menengah yang paling. Penekanan berada di dipikirkan dengan baik dan ahli bisnis. Mayoritas Wizard berbasis template didorong-it-yourself gaya melakukan sistem e-commerce, untuk banyak alasan hanya tidak efektif dengan canggih on-line's pembeli saat ini. Beberapa orang mungkin memungkinkan Anda untuk melakukan penjualan, tetapi tentu saja tidak memungkinkan Anda untuk beroperasi pada potensi penuh.
isu-isu tertentu dalam membangun sebuah E-commerce kehadiran bahkan tidak perhatian tampilan dan nuansa situs. Diakui grafis tidak perlu terlalu besar dalam ukuran file atau terlalu mencolok. Sebuah situs loading cepat adalah suatu keharusan karena sebagian besar konsumen terhubung ke Internet dari rumah mereka dengan modem yang relatif lambat. Sebuah toko online loading lambat penuh dengan konten terlalu panjang atau grafis biasanya berakhir hubungan Anda sebelum mulai.
Juga ketika membeli secara online, pembeli sering diharuskan untuk memberikan tuan rumah seluruh informasi pribadi, termasuk alamat surat, nomor telepon, alamat e-mail dan informasi penagihan. Secara umum, memerlukan pengungkapan ini bisa mencegah pembeli tertentu dari pembelian langsung secara online. Penambahan baris gratis pulsa sendiri dapat membuat perbedaan penting.
Selain itu, dalam rangka mengurangi 'pembeli privasi' keprihatinan E-commerce situs harus memberikan jaminan bahwa informasi pribadi pembeli tidak akan dijual kepada perusahaan lain untuk mailing list dan tujuan permohonan lainnya. Mempertahankan kepercayaan konsumen sangat penting bagi toko online Anda.
Perhatian utama dari pembeli online adalah bahwa dari dukungan pelanggan miskin. Mereka bertanya saudagar respon terhadap masalah yang mungkin timbul setelah pembelian telah dibuat. perhatian adalah apakah pedagang online memiliki keahlian atau personil yang dibutuhkan dalam menyelesaikan masalah teknis yang berkaitan dengan setup atau penggunaan produk. Posting sebuah halaman menguraikan kebijakan dukungan teknis dan bagian FAQ ini adalah langkah menuju menangani masalah ini pembelanja yang sah.
Faktor lain yang mempengaruhi kepercayaan konsumen adalah kekhawatiran bahwa mereka akan puas dengan produk yang dibeli tanpa manfaat produk pemeriksaan fisik sebelum membeli. Mungkin perlu untuk mengimplementasikan dan pasca pertukaran tanpa syarat atau kebijakan pengembalian untuk meningkatkan kepercayaan konsumen.
Ini adalah tetapi beberapa isu yang terlibat dalam membangun dan mengoperasikan situs web e-commerce yang sukses sebelum dan navigasi masalah grafis bahkan ditangani. Namun mereka adalah isu-isu identik dihadapi dalam mengoperasikan offline atau Bricks & Mortar 'bisnis', namun dengan metode yang berbeda sedikit dari resolusi.
Menyadari bahwa website E-commerce harus mulus diintegrasikan ke dalam bisnis Anda, mencerminkan citra perusahaan Anda, memperkuat merek Anda dan menyediakan dan intuitif kelancaran arus data, akan kau pilih Sihir atau Pengetahuan dalam konstruksi?
Website Anda dapat kantor baru Anda di setiap negara di dunia, pelanggan Anda internasional pusat layanan atau etalase global Anda, tetapi perlu melihat, merasakan dan akan dijalankan dengan cara yang persis sama dengan sisa bisnis Anda. Bagaimana akan Anda pilih? -John Shenton - April 2002
Tidak ada komentar:
Posting Komentar