Apakah e-commerce melibatkan operasi Anda menjual seluruh katalog barang, koleksi kecil barang atau bahkan hanya satu produk, realitas sederhana adalah bahwa kecuali jika orang membeli barang untuk dijual di situs Web Anda, Anda tidak akan membuat uang.
Dan sementara beberapa tahun terakhir telah banyak dilakukan untuk membuat konsumen lebih nyaman dengan ide belanja online, upaya yang signifikan masih perlu, di pihak Anda, untuk meyakinkan konsumen potensial bahwa mereka akan melakukan bisnis dengan operasi yang aman dan terpercaya.
Karena Anda akan harus menggunakan beberapa bentuk pembayaran remote, Anda harus melakukan bisnis dengan beberapa jenis usaha pengolahan transaksi. Bahkan lebih dari pelanggan Anda, penagihan Anda mitra solusi akan menuntut beberapa jaminan bahwa operasi Anda sudah aman sebelum mereka melibatkan diri dalam transaksi Anda.
Sederhananya, dalam bisnis e-commerce, kepercayaan mengamankan di perusahaan Anda adalah penting untuk keberhasilan Anda. Kepercayaan adalah sama pentingnya dengan keputusan pembelian pelanggan potensial sebagai produk yang Anda tawarkan. Dan sebuah elemen penting dari membangun kepercayaan itu, baik dengan pelanggan dan mitra, adalah jaminan bahwa e-commerce operasi Anda memenuhi standar keamanan yang diperlukan menuntut organisasi penanganan informasi keuangan yang sensitif.
Menyiapkan sebuah Tampak muka toko
Sebagian besar membangun kepercayaan dengan pelanggan Anda adalah presentasi Anda. Bahwa mereka bahkan browsing toko online Anda adalah indikator yang baik bahwa mereka akrab dengan kemungkinan belanja online dan siap untuk mempertimbangkan membeli. Apa yang Anda lakukan untuk meyakinkan mereka, dan efektivitas usaha Anda, dapat menjadi faktor penentu dalam penjualan mungkin.
Antarmuka belanja anda memperkenalkan kepada pelanggan ini bisa dibilang bagian paling penting dari presentasi e-commerce situs Anda. Antarmuka akrab, mudah-untuk-menavigasi bisa pergi jauh ke arah membangun kepercayaan yang Anda cari. pembeli online bumbu akan tahu apa yang diharapkan dari sebuah situs e-commerce, dan pertemuan mereka harapan adalah cara yang baik untuk mendapatkan kepercayaan diri mereka. Novice surfer mungkin akan lebih nyaman jika toko online anda mirip dengan e-commerce interface utama mereka mungkin telah menemui.
Membangun etalase kompatibel dengan 'harapan pelanggan Anda adalah salah satu fitur jelas lebih menguntungkan menggunakan perangkat lunak produk-commerce e seperti yang disediakan oleh Miva ( www.Miva.com ), BizCrafter ( www.BizCrafterCorp.com ) atau eCartSoft ( www.eCartSoft.com ) untuk membangun situs Anda. Sebagian besar program-program ini akan membantu Anda untuk membangun sebuah antarmuka belanja yang sederhana, efektif dan akrab yang dapat mencakup gambar, fungsi keranjang belanja dan sejumlah fitur keamanan berguna.
Selain membantu Anda membangun sebuah toko online yang menarik, kebanyakan e-commerce software memiliki fitur yang memungkinkan untuk membantu mengelola inventaris Anda, berinteraksi dengan sistem pemrosesan pembayaran Anda, menyederhanakan hubungan Anda dengan pemasok dan afiliasi, dan bahkan mempromosikan situs Anda.
E-commerce software biasanya dapat dibeli secara online dari pembuatnya. Tetapi juga cukup sering dimasukkan sebagai bagian dari paket e-commerce khusus dari salah satu web host banyak yang mendukung operasi tersebut.
Mencari Friendly Web Host-Commerce
Jika ini merupakan salah satu upaya pertama Anda dalam membangun situs e-commerce Web, itu aman bertaruh bahwa Anda akan outsourcing paling, atau setidaknya beberapa, operasi teknis situs untuk sebuah perusahaan hosting Web. Hal ini tidak berarti hal yang buruk, dan bahkan dapat membebaskan waktu dan sumber daya TI, memungkinkan Anda untuk fokus pada operasi bisnis itu sendiri.
Lebih dari sekedar membebaskan waktu Anda, Namun, banyak perusahaan hosting Web memiliki rencana khusus disesuaikan dengan kebutuhan pelanggan berkembang atau operasi e-commerce situs Web. Sebuah perusahaan hosting yang menawarkan beberapa peningkatan fitur e-commerce termasuk kita sendiri, VIP PowerNet Web Hosting ( www.VIPWH.com ), serta yang lain seperti ValueWeb (www.ValueWeb.com ) dan Global Internet Solutions ( GISol.com ).
Rencana ini hosting-commerce ramah sering termasuk lisensi perangkat lunak untuk salah satu program toko bangunan dengan biaya bulanan Anda, serta beberapa layanan dukungan lain yang dirancang untuk menyediakan Anda dengan platform yang aman dari mana untuk melakukan bisnis.
Sementara perangkat lunak dan layanan mungkin nyaman, ada alasan lain mengapa sebuah host yang mengerti e-commerce adalah penting bagi bisnis Anda. Sebuah host e-commerce yang baik sudah akan memiliki sarana di tempat untuk mengamankan transaksi online anda dengan protokol seperti SSL. Ini mungkin dapat memproses transaksi untuk Anda, atau membantu Anda mengatur account pedagang. Dan, yang paling penting, ini akan memiliki tingkat pelayanan jaminan sesuai dengan tuntutan operasi yang tinggi e-commerce Anda.
Tentu saja, selain produk dan layanan yang mereka berikan, sulit untuk berdebat terhadap nilai pengalaman. Dan host Web fasih dalam e-commerce harus dapat membantu Anda dengan menjawab pertanyaan apapun yang mungkin Anda miliki.
Mengamankan Informasi Menggunakan SSL
Pada inti dari setiap operasi e-commerce adalah transaksi keuangan antara situs Web dan konsumen. Salah satu metode yang paling umum untuk menerima pembayaran dari pelanggan Anda adalah melalui penyampaian informasi kartu kredit secara online. Tapi dengan menerima informasi kartu kredit pelanggan Anda melalui situs web Anda, Anda juga menerima tanggung jawab atas keamanan informasi tersebut.
Protokol standar untuk mengamankan komunikasi di Web adalah Secure Socket Layer (SSL). Dikembangkan oleh Netscape Communications Corporation, protokol keamanan SSL menyediakan enkripsi data, server otentikasi, integritas pesan dan otentikasi klien untuk koneksi TCP / IP, klien memungkinkan / server aplikasi untuk berkomunikasi dengan cara yang mencegah eavesdropping, perusakan atau pemalsuan pesan.
SSL dibangun ke dalam semua perangkat lunak Web-browsing besar, sehingga cukup menginstal sertifikat digital pada sisi server komunikasi akan menghidupkan SSL kemampuan browser. protokol ini tersedia dalam 40-bit dan kekuatan 128-bit, mengacu pada panjang "session key" yang dihasilkan oleh setiap transaksi dienkripsi.
Untuk mendirikan sebuah sesi SSL dengan pelanggan browser, server Anda harus mampu membuat kunci publik dan sebuah kunci pribadi dan mereka dikonfirmasi oleh otoritas sertifikat, seperti VeriSign ( www.VeriSign.com ), Thawte ( www.Thawte com. ), Tucows ( www.Tucows.com ) atau InstantSSL ( www.InstantSSL.com ). host Web Anda mungkin mencakup pengaturan dengan satu jika otoritas ini, atau memungkinkan Anda untuk menggunakan sertifikat tersebut.
Pengolahan Transaksi
Setelah pelanggan Anda bersedia dan mampu memberikan nya informasi kartu kredit, Anda masih harus membuat perjanjian untuk dapat memproses transaksi dan menerima pembayaran Anda. Jelas, pemrosesan kartu kredit adalah proses yang rumit, dan sejumlah organisasi dapat terlibat, baik dari bank Anda dan bank pengguna untuk sebuah perusahaan pengolahan kartu kredit dan kartu kredit jaringan komunikasi.
Keterlibatan Anda dalam operasi pengolahan akan bervariasi sesuai dengan berapa banyak tanggung jawab yang Anda inginkan untuk melakukan outsourcing. Hal ini dapat yang sederhana seperti menggunakan sebuah "tombol beli" solusi host oleh penyedia pihak ketiga, mana yang harus Anda lakukan adalah termasuk bagian dari kode HTML di situs anda dan perusahaan pengolahan akan mengirimkan cek. Namun perlu diingat bahwa semakin banyak tanggung jawab Anda ambil pada diri Anda sendiri, persentase lebih kecil dari keuntungan Anda, Anda akan harus menyerahkan kepada penyedia layanan.
Dalam lebih tangan-pada solusi, banyak solusi perangkat lunak toko-bangunan termasuk peralatan dan layanan dukungan yang berkelanjutan untuk menangani fungsi pemrosesan pembayaran. host Web Anda mungkin telah menyiapkan semacam ini opsi pengolahan pra-diatur. Untuk depan toko-toko tidak dilengkapi untuk menyediakan proses pembayaran, ada penyedia layanan, seperti IBill ( www.IBill.com ) atau CCBill ( www.CCBill.com ), yang dirancang untuk melakukan hal itu. Biaya penyedia layanan skala, yang dapat mencapai setinggi 15 persen, untuk layanan mereka. Dan biaya ini dapat dihindari dengan membuat account merchant Anda sendiri.
Jika Anda memutuskan untuk menangani sebagian besar pengolahan sendiri, menyimpan banyak biaya yang terkait dengan proses pembayaran outsourcing, Anda harus mengaktifkan server Web dan aplikasi untuk mengirim dan menerima informasi dari jaringan kartu kredit. Untuk melakukan ini, Anda harus mendapatkan pedagang sendiri ID dan ID terminal, nomor yang akan mengidentifikasi Anda dan sumber dari transaksi Anda.
ID ini dapat diperoleh dari sebuah merchant bank dengan menerapkan untuk merchant account diaktifkan untuk menerima pembayaran dengan kartu kredit. Bank pedagang akan memiliki hubungan dengan membeli bank yang dapat menangani baik kredit pemrosesan kartu dan pembayaran internet. Setelah merchant bank persediaan Anda dengan ID pedagang dan terminal, Anda akan menggunakan angka ini untuk mengkonfigurasi perangkat lunak pembayaran Anda atau menyediakan mereka untuk prosesor outsourcing Anda.
Ada banyak tanggung jawab di luar keamanan yang terlibat dalam menjalankan e-commerce situs Web, tidak termasuk mengelola hubungan rantai pasokan dan persediaan dan, tentu saja, memenuhi pesanan pelanggan Anda. Tapi, ketika berhadapan dengan data sensitif yang terlibat dalam pengolahan informasi kartu kredit pelanggan, ada bisa ada pertanyaan yang produktif kepercayaan pelanggan Anda melalui pendekatan yang komprehensif dan bertanggung jawab terhadap keamanan harus menjadi perhatian utama.
Read more: http://www.marketingprofs.com/articles/2005/1581/setting-up-a-secure-e-commerce-site#ixzz1JEJlMPNv
Tidak ada komentar:
Posting Komentar